管理層會向護理者灌輸“老人給護理者工資”的理念，使護理者能夠尊重和照顧老人。此外，照顧者與老人及其家人之間的溝通也非常重要。
松龄雅苑養老院作为松龄护老集团在元朗的高端護老院，力争在服务上做到至善至美，为了随时随地提供优质服务，应对老人潜在的突发情况，松龄雅苑每一單元都配置24小时专业护理管家，管家深入了解老人身体健康状况、生活习惯与个人喜好，提供全身心的服务关怀，做到随应随到。李院長認為，養老院的定位是為兩類人打造一個家。但它不應該是一個老人院，而是一個老人的子女之家。因為你越老，你越想回家，你越老，你越想你的童年，所以療養院不可能成為老人的家。然而，老人的孩子每周都會來。如果他們能讓他們的孩子有賓至如歸的感覺，並且習慣於來到老人院而不是來，這將證明療養院做得很好。第二，如果員工能夠在療養院組建家庭，他們會用心對待和照顧老人。第一層會令長者受惠，而長者自然會受惠。能夠做到這一點，也證明了療養院的運作是成功的。
紅峰管理作風，主要是尊重護理人員，護理人員在療養院處於最高地位，排名第一，醫院每年都不選拔先進工作者，而是頒發冤情獎。此外，上層的管理服務，第一級的服務，沒有罰款；院長為中層管理人員工作(幫助他解決問題)，而中層管理人員為一線照顧者工作(幫助他解決問題)。因為眾所周知，紅峰療養院從來不缺護理人員。
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